Información importante luego de haber realizado tu pedido.
Solicitamos revisar tu correo electrónico y verificar los datos, productos de tu pedido. NO SE ACEPTAN RECLAMOS LUEGO DE QUE SE CONCRETE EFECTIVAMENTE LA COMPRA.
TODA COMPRA que realices NO se realizará el cobro inmediato, pasará por revisión y luego te llegará un correo de que tu compra fue confirmada.
INFORMACIÓN PARA COMPRAS DE PRODUCTOS CON OPCIONES DE ENVÍO.
Envío con Correos de Costa Rica.
Se realizan envíos con correos de Costa Rica los días Lunes, Miércoles y Viernes, se coordina 1 día antes sin contar el día Domingo. Ten en cuenta que al agregar un producto al carrito no significa que el producto esté apartado, se apartará cuando el pago esté confirmado.
Si hubiese un día que no se realizarán envíos se le comunicará al cliente.
El número de seguimiento te llegará a tu correo electrónico o número de WhatsApp, una vez que se genere la guía y se envía, deberás de verificar que todos los datos estén correctos. Si después de ser enviada, no revisaste y realizaste los cambios debidos en el momento que se envió. NO SE ACEPTAN RECLAMOS, NI TAMPOCO CAMBIOS DE DIRECCIÓN.
Tomar en cuenta que el número de seguimiento puede aparecer como entregado en el sistema de correos de CR hasta luego de las 5:00pm.
Si el pedido se retrasa en entrega por motivos directos de PLUMIER, este tiene 24 horas siguientes del horario, para realizar el envío al cliente.
Si el retraso se debe a cambios del cliente Plumier no responde a los mismos retrasos.
Tener en cuenta los días FERIADOS por ley, las entregas y envíos a correos quedarán sujetas a cambios.
No aceptamos reclamos si a la hora de enviarte la información de envíos no leíste con atención las indicaciones, horarios y todo lo importante.
Plumier, no se hace responsable por los daños ocasionados por este medio de entrega; aseguramos a nuestros clientes que el empaque siempre será el adecuado; pero no podemos controlar el mal manejo de estos por medio del personal de Correos de CR.
Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó o iba incompleto, se pierde la garantía para reclamos luego de que pasaran 12 horas de la entrega (según lo que indique en la página de seguimiento de Correos de CR) (No se hace devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, leer el espacio de garantías y cambios)
Leer cuidadosamente las descripciones de los artículos, ya que ahí se indica información importante para el cliente. Plumier NO acepta reclamos por información brindada en la página web ó compartida por medio de WhatsApp y que el cliente no leyó con atención u omitió.
Pedidos con información incompleta como provincia, distrito, cantón, dirección exacta o número de teléfono, no se enviará el mismo día y esto será sin derecho a reclamos. Se realizará el envío cuando esté completa la información correspondiente.
Envíos mediante Mensajería Privada.
Si contratas mensajería privada por tus propios medios, debe de estar COMPLETAMENTE CANCELADO el o los productos con anticipación.
Si fuese el caso que no pagaste con anticipación; NO SE REALIZA LA ENTREGA del producto al mensajero, hasta que esté tramitado el pago.
Al concretar la entrega se enviará un mensaje de WhatsApp al cliente indicando que el paquete ya fue entregado a dicha mensajería.
Plumier, no se hace responsable por los daños ocasionados por este medio de entrega; aseguramos a nuestros clientes que el empaque siempre será el adecuado; pero no podemos controlar el mal manejo de estos por medio del personal de las empresas de transporte de mensajería privada.
Tampoco se hace cargo de pérdida de productos o paquetes entregados a dicha mensajería. Si fuese el caso Plumier queda exento de responsabilidad y no se hacen devoluciones de dinero o reemplazos de productos faltantes.
Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó o iba incompleto, se pierde la garantía para reclamos luego de que pasaran 1 hora de la entrega (según la hora del mensaje de entregado a la mensajería privada) No se hace devolución de dinero bajo ninguna circunstancia, leer el espacio de garantías y cambios)
Leer cuidadosamente las descripciones de los artículos, ya que ahí se indica información importante para el cliente. Plumier NO acepta reclamos por información brindada en la página web ó compartida por medio de WhatsApp y que el cliente no leyó con atención u omitió.
Información para compras con la opción de Retirar en nuestra locación.
Si pides retirar en nuestra locación tenemos un tiempo de 30mn a 3 horas para alistar tu pedido previa confirmación, deberás de rellenar los datos que se te pedirán por medio de WhatsApp ( Nombre, día y rango de horas( no más de 2 horas de rango) dentro de nuestro siguiente horario para entregas.
Horario para retiros de paquetería:
Lunes a Viernes de 8am a 5:00pm
Sábado: 8:00am a 3pm
Domingo: Cerrado
Plumier no se hace responsable por daños ocasionados a los productos, faltantes o extravíos por medio de la persona que retire el pedido.
Por favor revisar tu pedido en cuánto se reciba y notificar si se presenta algún error en los productos o faltante, no aceptamos reclamos luego de 3 horas posteriores a la recepción del mismo. (Contando desde que el paquete salió de tienda física)
Condiciones para reclamos, cambios o garantías
Todos los puntos acá nombrados se cumplen estrictamente, sin excepciones.
Al momento de recibir el pedido se debe revisar e indicar por WhatsApp si algún producto no llegó correctamente, se envió equivocado o dañado, se pierde la garantía para reclamos o cambios luego de que pasaran las horas estipuladas para cada envío luego de la entrega (No se hace devolución de dinero, todo cambio debe ser por otro producto del catálogo y el cliente debe enviar de vuelta lo que le llegó incorrectamente o dañado)
Para gestionar cualquier cambio cuando la garantía aplique el cliente debe hacer llegar los productos que recibió incorrectamente o con fallos a nuestra locación (costo que el mismo debe cubrir), luego de que estos sean recibidos; se procederá con el cambio correspondiente por el mismo medio de envío que el cliente eligió para su pedido inicial.
Plumier No realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia.
A nivel de sistema no es válido aplicar más de un código promocional, ni tampoco aplicar un descuento sobre un producto que ya esté rebajado.